订阅 · 客服 · 浏览记录
个人信息说明
当您在 BSPORTS赛事 建立联赛订阅、通过客服反馈数据问题，或只是打开资料库看一轮排名时，会留下少量与赛事偏好相关的信息。下面用日常语言讲清我们收哪些、拿来做什么、保存多久，以及您可以怎样查看、修改或删除它们。
- 覆盖官网、iOS 焕新版与浏览器端订阅
- 客服在工作日 9:00-18:00（北京时间）回复
- 订阅、更正与删除都可随时提出
01这份说明适用在哪些地方
只要您在使用 BSPORTS赛事 提供的赛事资料与订阅服务，下面的内容就适用。具体包括：
- 在桌面浏览器打开官网，用筛选器按联赛、轮次、球队、主客场和统计指标查排名与球队档案；
- 在 iOS 焕新版首页首屏进入赛程中心，查看 236 支球队的赛季排名、进失球与最近 6 场战绩；
- 在浏览器端按联赛、轮次和球队建立订阅清单，并把清单归档在同一页面里回看；
- 通过客服邮箱或电话反馈数据问题、订阅异常、内容共建与品牌专题合作意向。
资料库大部分内容可以直接浏览，不需要留下任何信息。真正与您个人相关的，主要是订阅清单和客服往来这两部分。
02我们会接触到哪些信息
按您实际使用的功能，信息大致分成四类。我们只处理与赛事资料、订阅和客服直接相关的内容。
订阅清单信息
您选择的联赛、轮次与球队，清单名称，以及创建和最近一次调整的时间。这些内容让我们把订阅准确归档，并让移动端与浏览器端看到同一份清单。
客服沟通记录
您发来的邮件正文、截图、涉及的联赛与轮次，以及您主动留下的联系电话。它们主要用于定位问题、复现现象和同步处理进度。
设备与浏览信息
浏览器类型与版本、访问到的页面、大致访问时段、屏幕尺寸与语言设置。这类信息帮助我们判断页面在哪些设备上显示异常，也为访问安全提供依据。
您主动提供的内容
数据纠错说明、合作方向描述、专题素材需求。合作场景中我们还会记录对接人的称呼与工作邮箱，便于把事项推进到下一步。
03这些信息被用来做什么
- 订阅归档与跨端一致。按您建立的清单推送轮次变化，并让同一条清单在手机和电脑上呈现相同顺序。
- 客服答复与问题跟进。依据截图与联赛轮次定位数据差异，把处理结果回复到您留下的邮箱或电话。
- 赛季内容维护。12 名赛事编辑与 4 名数据校验人员按比赛日节奏更新资料，用户反馈会成为修订条目的重要来源。
- 功能改进。订阅用户中约 68% 会在比赛结束后 24 小时内回看统计页面，赛后清单月均使用超过 9 万次，这些使用情况决定了我们先优化哪个页面。
- 安全与稳定。识别异常访问、排查页面加载故障，避免资料库在比赛日高峰出现中断。
04保存多久，如何保管
信息按业务需要保存，不需要时即行删除或匿名处理。订阅清单在您保持订阅期间持续有效，取消订阅后进入清理流程；客服往来记录保留到问题处理完毕并完成必要追溯为止；访问日志保留较短周期，仅用于排障与安全分析。
访问控制
只有承担对应工作的岗位才能接触订阅与客服信息，权限按职责分配并定期复核。
传输保护
页面访问与数据提交经过加密传输，避免信息在链路上被截取。
内部管理
编辑、数据校验与产品运营按统一流程协作，敏感操作留痕，离职人员权限即时回收。
最小化处理
能用页面偏好完成的事，就不额外索取身份信息；能匿名统计的地方，就不记录到个人。
06您可以提出哪些要求
对订阅清单与客服往来中涉及您的信息，您可以查询、更正、删除、撤回此前的同意，也可以就我们的处理方式提出意见与投诉。提出时请使用订阅时填写的邮箱，便于我们确认归属。
查询我的订阅清单与归档记录
在浏览器端订阅页面可以直接查看当前清单。需要更早的归档记录时，请发邮件说明涉及的联赛与轮次，我们整理后回复到您的邮箱。
更正清单内容或客服记录
清单里的联赛、轮次和球队可以自行调整。客服记录中的联系方式或截图说明有误时，在邮件里注明需要修改的字段即可。
删除信息与撤回同意
邮件写明需要删除的清单名称或往来主题，我们完成处理后会回复确认。撤回同意不影响此前基于同意已完成的处理。
提出意见与投诉建议
把情况描述、页面截图和发生时间发到客服邮箱，客服会转交对应团队处理并告知结果。
07怎么联系我们
涉及订阅、数据或本说明的问题，工作日 9:00-18:00（北京时间）内均可通过以下渠道联系。为加快处理，请在邮件中附上页面截图与涉及的联赛轮次。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00（北京时间）内回复；赛事数据与订阅问题请附截图与联赛轮次。
如果您的需求是内容共建、数据工具联调或品牌专题策划，可以走合作渠道，我们会在收到意向后的工作日与您对接下一步。